Datos que Recopilamos
Solo la información necesaria para procesar tus pedidos y mejorar tu experiencia.
Cómo los Protegemos
Encriptación de última generación y medidas de seguridad empresariales.
Tus Derechos
Control total sobre tus datos: acceso, rectificación, eliminación y portabilidad.
Contenido de esta Política
Responsable del Tratamiento
De conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica de Protección de Datos y Garantía de los Derechos Digitales (LOPD-GDD), te informamos que:
| Concepto | Información |
|---|---|
| Responsable | Veltracreed |
| Domicilio | España |
| Email de Contacto | privacidad@veltracreed.com |
| Delegado de Protección de Datos | dpo@veltracreed.com |
Datos que Recopilamos
Recopilamos únicamente los datos necesarios para proporcionar nuestros servicios y mejorar tu experiencia:
Datos de Identificación
- Nombre completo
- Dirección de correo electrónico
- Número de teléfono (opcional)
Datos de Transacción
- Historial de compras
- Método de pago utilizado (no almacenamos datos completos de tarjetas)
- Dirección de facturación
Datos Técnicos
- Dirección IP
- Tipo de navegador y dispositivo
- Páginas visitadas y tiempo de navegación
- Cookies y tecnologías similares
🔒 Importante: Nunca almacenamos información completa de tarjetas de crédito. Los pagos son procesados por pasarelas de pago certificadas PCI-DSS.
Finalidad del Tratamiento
Utilizamos tus datos personales para las siguientes finalidades:
| Finalidad | Descripción |
|---|---|
| Gestión de Pedidos | Procesar compras, enviar productos digitales y gestionar devoluciones |
| Comunicación | Enviarte confirmaciones de pedido, actualizaciones y soporte |
| Mejora del Servicio | Analizar el uso de la plataforma para mejorar la experiencia |
| Marketing | Enviarte ofertas y novedades (solo con tu consentimiento explícito) |
| Seguridad | Detectar y prevenir fraudes y actividades maliciosas |
| Legal | Cumplir con obligaciones legales y fiscales |
Base Legal del Tratamiento
El tratamiento de tus datos se fundamenta en las siguientes bases legales:
- Ejecución de contrato: Para procesar tus pedidos y proporcionarte los productos adquiridos
- Consentimiento: Para el envío de comunicaciones comerciales y marketing
- Interés legítimo: Para la mejora de nuestros servicios y seguridad de la plataforma
- Obligación legal: Para cumplir con requisitos fiscales y legales aplicables
Compartir Datos con Terceros
Tus datos pueden ser compartidos con las siguientes categorías de destinatarios, siempre bajo estrictas medidas de seguridad:
- Procesadores de pago: Para gestionar las transacciones de forma segura
- Proveedores de servicios de email: Para el envío de comunicaciones transaccionales
- Proveedores de hosting: Para el almacenamiento seguro de datos
- Autoridades públicas: Cuando sea legalmente requerido
Garantía: Todos nuestros proveedores están sujetos a acuerdos de procesamiento de datos que garantizan la protección de tu información conforme al RGPD.
Tus Derechos
El RGPD te otorga una serie de derechos sobre tus datos personales que puedes ejercer en cualquier momento:
Derecho de Acceso
Conocer qué datos tenemos sobre ti y cómo los tratamos.
Derecho de Rectificación
Corregir datos inexactos o incompletos.
Derecho de Supresión
Solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios.
Derecho de Limitación
Restringir el tratamiento de tus datos en ciertos casos.
Derecho de Portabilidad
Recibir tus datos en un formato estructurado y de uso común.
Derecho de Oposición
Oponerte al tratamiento de tus datos para fines específicos.
📧 Cómo ejercer tus derechos: Envía un email a privacidad@veltracreed.com indicando el derecho que deseas ejercer. Responderemos en un plazo máximo de 30 días.
Si consideras que tus derechos no han sido atendidos correctamente, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) en www.aepd.es.
Medidas de Seguridad
Implementamos medidas técnicas y organizativas de seguridad para proteger tus datos:
- Encriptación SSL/TLS: Todas las comunicaciones están cifradas
- Servidores seguros: Infraestructura con certificaciones de seguridad
- Acceso restringido: Solo personal autorizado accede a datos personales
- Monitorización: Sistemas de detección de intrusiones y anomalías
- Copias de seguridad: Backups regulares con cifrado
- Formación: Personal capacitado en protección de datos
Compromiso: En caso de brecha de seguridad que afecte a tus datos, te notificaremos en un plazo de 72 horas conforme al RGPD.
Conservación de Datos
Conservamos tus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recogidos:
| Tipo de Datos | Periodo de Conservación |
|---|---|
| Datos de cuenta | Mientras mantengas tu cuenta activa + 3 años |
| Datos de transacciones | 6 años (obligación fiscal) |
| Comunicaciones de soporte | 3 años desde la última interacción |
| Datos de marketing | Hasta que retires tu consentimiento |
| Logs de seguridad | 12 meses |
Una vez transcurridos estos plazos, los datos serán eliminados o anonimizados de forma segura.
Cambios en esta Política
Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios en nuestras prácticas o en la legislación aplicable. Te notificaremos de cualquier cambio significativo a través de:
- Email a la dirección asociada a tu cuenta
- Aviso destacado en nuestra plataforma
- Actualización de la fecha de "última modificación"
Te recomendamos revisar esta política periódicamente para estar informado sobre cómo protegemos tu información.
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